CAS Systemische Organisationsentwicklung HWZ

Die Grundfähigkeiten, um «Probleme», «Hindernisse» und «Widerstände» zu identifizieren und Lösungen zu kreieren, basieren immer auf der Haltung und der Selbstreflexion von Organisationsentwickler:innen. Dazu gehört ein Repertoire von hilfreichen Fragen bzw. das Wissen, wie, wozu und wofür ich die Fragen stelle.

Um Problem- und Lösungsmuster in Organisationen identifizieren zu können, entwickeln Sie folgende Fähigkeiten:

• Systemisches Denken und Handeln: Sie verstehen die Organisation als komplexes System und sind in der Lage sein, Wechselwirkungen zu erkennen. Ihnen ist bewusst, welchen Einfluss und damit auch welche Verantwortung Sie selbst mit Ihrer Haltung im Prozessverlauf innehaben.

• Analyse- und Diagnosekompetenz: Sie identifizieren Probleme und verstehen deren vielschichtige Ursachen. Sie kennen die verschiedenen Ebenen, auf denen Probleme in Organisationen entstehen können. Sie hinterfragen, wer beteiligt ist und wer was zu sagen hat (Hierarchie und allfällige Machtgefälle). Sie schärfen kontinuierlich ihr vernetztes Denken und Handeln.

• Beratungs- und Prozessbegleitungskompetenz: Sie können Organisationen in Veränderungsprozessen ganzheitlich begleiten.

Als Organisationsentwicklungs-Berater:in begleiten sie den Prozess als Nichtwissende und Fragende. Das erfordert ein hohes Bewusstsein für die eigene Rolle, um unvoreingenommen und unwissend auf die Organisation, ein Team oder eine Führungskraft zu blicken. Sie hören aufmerksam zu, repetieren Gesagtes, priorisieren und entwickeln echtes Interesse an Ihren Klient:innen und schätzen die Auftraggebenden als Expert:in für ihre eigenen Lösungen. Dafür gilt es Fähigkeiten rund um die folgenden Fragen zu entwickeln:

• Kann ich das Problem neutral und distanziert betrachten?

• Kommuniziere ich klar und transparent Sachverhalte versus Hypothesen versus Interpretationen?

• Kann ich differenzieren und transparent machen, bzw. visualisieren auf welcher Ebene wir uns gerade bewegen?

• Kann ich das konkrete bestmögliche Ziel herausarbeiten?

•  Bin ich mutig und kreativ für neue Lösungen/Lösungswege?

• Schaffe ich es auch, schwierige Aspekte als neue Wahlmöglichkeit anzubieten?

• Organisations-Design (Hierarchie, Aufgabenverteilung, Kommunikationswege, Kultur)

• Strategie und Wertschöpfung (richtige Strukturen und Prozesse schaffen, Wertschöpfungs-Maximierung => Identifizierung von Wettbewerbsvorteilen, Effizienzsteigerungen und Innovationsinitiativen)

• Analyse, Entwicklungsmodi, Reifegrad (gründliche Analyse der bestehenden Organisationsstruktur und -prozesse => Schwachstellen und Entwicklungspotenziale identifizieren => passende Entwicklungsmodelle und -modi anwenden

• Konkrete Fallbeispiele aus unterschiedlichen Unternehmenskontexten

• Grundannahmen / Haltung vom systemisch-ressourcen- und lösungsorientierten Ansatz (Lösungen auf vorhandenen Stärken und positiven Aspekten aufbauen)

• Klare Rollen- und Auftragsklärung (Besucher-, Klagende-, Kunden-Auftragsmuster), das wilob Modell, transparente Kommunikation (Ressourcen sichtbar und nutzbar machen)

• Auftrittskompetenz und innere Haltung der Utilisation

• Storytelling / Facilitation (Ein guter Facilitator kann eine sichere Umgebung schaffen, in der Mitarbeitende aktiv teilnehmen und Geschichten erzählen können)

• Partizipation (Die aktive Beteiligung derjenigen, die von Veränderungen betroffen sind, ist ein Schlüsselfaktor für den Erfolg von Entwicklungsinitiativen)

Ein klarer Purpose hilft den Menschen sich mit dem Wesen der Organisation zu verbinden. Weshalb will ich hier mitarbeiten? Worin besteht mein Beitrag zum grossen Ganzen. Was macht die Organisation aus und wofür existiert sie? Ein gemeinsamer Purpose geht weit über Strategie oder eine Firmenvision.

• Identifizierung unserer Daseinsberechtigung als Organisation für die Stakeholder und die Gesellschaft

• Was ist das Wesen der Organisation? Welche gemeinsamen Werte und Prinzipien leiten uns im Alltag?

• Systemische Wertearbeit

Teams und Gruppen von Menschen sind ein Grundbaustein von Organisationen. Zugehörigkeit, Zusammenarbeit, Wertschöpfung, Entwicklung, Kommunikation und Leistung haben alle ihren Ursprung im Team. Deshalb spielen diese eng miteinander verknüpften Konzepte eine Schlüsselrolle in der Organisationsentwicklung:

• Gruppenprozesse kennen, Gruppenbildung verstehen

• Rollen in Gruppen unter systemischen Gesichtspunkten

• Team- und Beziehungsdynamik gestalten

• Wirklichkeitskonstruktionen gemeinsam transformieren

Belastete Konflikte beeinträchtigen die Entwicklung von Organisationen erheblich. Sie binden viele Ressourcen und demotivieren die Menschen in der Organisation. Darum geht es in diesem Block um den Umgang mit Konflikten, die Anwendung von Mediationstechniken, die Lösung von Blockaden in Beziehungen und Teams sowie die Stärkung der Konfliktresistenz in Organisationen. Sie werden in der Lage sein, Konflikte produktiv zu bewältigen und die Gesundheit und Leistungsfähigkeit Ihrer Organisation zu stärken.

• Konfliktmuster im System erkennen

• Mediation und neues Verhalten etablieren

• Blockaden und Hindernisse auflösen - im Team und zwischen Menschen

• Organisationen konfliktfest machen

Wenn Organisationen sich weiterentwickeln entsteht oft etwas Neues wie z.B. Innovationen in Form neuer Angebote oder gar neue Organisationseinheiten. Das Neue steht immer und ganz natürlich in einem Spannungsfeld zum Bestehenden. Um erfolgreich Innovationen oder Transformation durchzuführen, müssen wir in den Organisationen lernen, konstruktiv und leicht mit diesen Spannungen umzugehen und zwar immer wieder. Das braucht Achtung und Wertschätzung für das Bestehende wie auch Gwunder und Freude an dem, was entsteht.

• Neues Verständnis für organisationale Spannungen – Spannungsbasiertes Arbeiten

• Systemisch-syntaktisches Arbeiten mit Grossgruppen: Konkrete Workshop- und Prozess-Formate, die einen neuen Zugang zu den Spannungen ermöglichen

• Bereichsübergreifende Wertschätzung ermöglichen

Technologische Trends und gesellschaftliche Entwicklungen erfordern es, dass Unternehmen sich bewusst mit der Zukunft auseinandersetzen. Leider wird oft an veralteten Praktiken und Denkweisen festgehalten. Dieser Block zielt darauf ab, in Unternehmen eine positive und konstruktive Einstellung zur Zukunft zu fördern und mögliche Denkblockaden zu lösen.

• Arbeiten mit Trends und Innovation und die Zukunft aktiv gestalten

• Führen aus der Zukunft - Die Gegenwart im Rückblick aus der Zukunft denken